The Dubai Mall wordt nog met een kwart uitgebreid

Projectontwikkelaar Emaar Properties gaat The Dubai Mall, het grootste shoppingcenter van de wereld, nog met een oppervlakte van 93.000 vierkante meter uitbreiden. De ingreep moet de inkomsten van de retaildivisie van de projectontwikkelaar helpen opdrijven. De uitbreiding zal volgens Emaar Properties bestaan uit bijkomende hotelkamers en bijkomende diensten voor entertainment en ontspanning. Over de financiële details of de deadline van de uitbreiding werd geen verdere informatie verstrekt.

Na de uitbreiding van The Dubai Mall een totale oppervlakte van 443.000 vierkante meter omvatten. "Retail is één van de belangrijkste pijlers van de economie van Dubai," motiveerde Mohamed Alabbar, voorzitter van Emaar Properties, de nieuwe investeringen. "De uitbreiding kadert in de evolutie naar een volgend tijdperk in retailing en levensstijl." Emaar bedrukte dat zijn vrijetijds-bestemmingen het voorbije jaar meer dan 4,75 miljoen bezoekers heeft ontvangen. Dat betekent een stijging met 13 procent tegenover het jaar voordien.

Reel Cinemas, dochter van Emaar Retail, ontving vorig jaar 2,2 miljoen bezoekers, terwijl de Dubai Aquarium & Underwater Zoo in de Dubai Mall 1,1 miljoen tickets verkocht. De retail-inkomsten van de Verenigde Arabische Emiraten bedroegen het voorbije jaar 113 miljard dirham. Dat komt overeen met een bedrag van 31 miljard dollar. Tegenover het jaar voordien namen die inkomsten met 5,3 procent toe. Dit jaar verwachten de emiraten ongeveer 120 miljard dirham inkomsten te zullen realiseren met retailactiviteiten.

Online platform belangrijker marketing-instrument dan fysieke winkel

Het optimaliseren van de klanteninteractie is voor retailers dit jaar een topprioriteit. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent KPMG en de Amerikaanse National Retail Federation (NRF). Volgens de onderzoekers is de klanttevredenheid dit jaar voor bijna twee op drie bedrijven de belangrijkste strategie. Bovendien zegt 82 procent dat strategieën rond klantendiensten een topprioriteit wordt, tegenover 75 procent vorig jaar.

Hoewel consumenten altijd al een topprioriteit zijn geweest voor een bedrijf, blijkt klanttevredenheid volgens de onderzoekers dit jaar een belangrijke doelstelling te worden. De onderzoekers merken op dat 86 procent van de retailers zijn website of andere online kanalen als een cruciaal marketingkanaal bestempeld. De fysieke winkel haalt op dat vlak een score van 81 procent. "Het is de allereerste keer in de geschiedenis dat retailers de online kanalen op dat vlak hoger inschatten dan hun fysieke winkels," merken de onderzoekers op.

"De retailers zeggen te investeren in programma's die de hedendaagse shopper direct aanspreken," voeren de onderzoekers nog aan. Onder meer blijkt dat 85 procent de nadruk wil leggen op het opdrijven van de online verkopen, tegenover 83 procent vorig jaar. Ook wil 38 procent inspanningen doen om de mobiele verkoop te stimuleren, tegenover 29 procent vorig jaar. Daarnaast zegt 53 procent te zullen investeren in webpersonalisering, zoals locatie-gerichte diensten en het opvolgen van shopping-gewoonten.

Wal-Mart meest waardevolle merk retailsector

De Amerikaanse keten Wal-Mart is het meest waardevolle retailmerk van de wereld. Dat blijkt uit een rapport van het onderzoeksbureau Brand Finance. De merkwaarde van Wal-Mart wordt bepaald op 38,3 miljard dollar. Ook vorig jaar stond Wal-Mart op de eerste plaats. De tweede plaats wordt nu echter ingenomen door de online retailer Amazon.com, die zijn merkwaarde met 61 procent zag toenemen tot 28,7 miljard dollar. Vorig jaar stond Amazon.com nog op de vierde plaats.

Op de derde plaats staat de Amerikaanse keten Home Depot met een merkwaarde van 20,9 miljard dollar, gevolgd door het Britse Tesco (20,05 miljard dollar) en het Amerikaanse Target (15,2 miljard dollar). De Zweedse meubelketen staat op een zesde plaats met een merkwaarde van 15,2 miljard dollar, gevolgd door de Amerikaanse groepen Walgreens (11,56 miljard dollar), Sam's Club (11,51 miljard dollar) CVS Caremark (9,42 miljard dollar) en Asda (9,4 miljard dollar).

Online retailers zijn steeds meer terug te vinden in de rangschikking en behoren ook tot de snelste stijgers. Het voorbije jaar stond het internet-bedrijf eBay nog op een veertiende plaats, maar is inmiddels tot op een elfde plaats gestegen. "Online retail mag niet worden onderschat," waarschuwt David Haigh, chief executive van Brand Finance. "Alle grote retailers zouden inmiddels aandacht moeten besteden aan de promotie van hun online verkopen, want het koopgedrag van de consument laat een duidelijke verschuiving optekenen."

Opnieuw recordjaar voor Amerikaanse online retail

Tijdens het vierde kwartaal van vorig jaar kende de online retail in de Verenigde Staten een omzet van 49,7 miljard dollar. Dat betekent een stijging met 14 procent tegenover dezelfde periode het jaar voordien. Dat is de conclusie van een rapport van het onderzoeksbureau ComScore. Er wordt op gewezen dat daarmee voor het negende kwartaal op rij een omzetgroei kon worden opgetekend. Bovendien is er sprake van vijf kwartalen op rij met een dubbelcijferige groei.

"Het vierde kwartaal heeft opnieuw een sterk jaar voor de online retail afgerond, waarbij in elk kwartaal een dubbelcijferige omzetgroei werd opgetekend tegenover dezelfde periode het jaar voordien," merkt Gian Fulgoni, voorzitter van ComScore, op tegenover het webmagazine Mediapost. Over het hele jaar realiseerde de online retail in de Verenigde Staten een recordomzet van 161,5 miljard dollar. Dat betekent een stijging met 13 procent tegenover het jaar voordien.

"Rekening houdend met de blijvende onzekerheid rond de Amerikaanse economie, heeft de online retail een uitstekende periode achter de rug," voert Fulgoni nog aan. "De consument blijkt voor zijn shopping-behoeften steeds meer beroep te doen op het internet." De best presterende categorieën, die allemaal een groei van minstens 18 procent lieten optekenen, waren digitale content, juwelen en horloges, consumentenelektronica, speelgoed en hobby's en computer-software.

Ook Amazon denkt aan opening fysieke verkooppunten

Online retailer Amazon zal over enkele maanden in zijn thuisbasis Seattle een eerste fysieke winkel openen. Dat heeft de website Goodereader.com, gespecialiseerd in berichtgeving over elektronische readers zoals de populaire Kindle van Amazon, bekend gemaakt. Volgens een aantal bronnen zou die fysieke winkel worden opgebouwd rond boeken en de Kindle. Een woordvoerder van Amazon zegt in een reactie dat het bedrijf geen commentaar wenst te geven op geruchten en speculaties.

Volgens Goodereader zou de winkel digitale boeken tonen en gedrukte edities verkopen van de uitgeverij-divisie van Amazon. "Ook Apple kent een fenomenaal succes met zijn retailwinkels rond de iPads, iPhones, iPods en Macintosh-computers," merkt het persbureau AFP op. "De nieuwe tablet Kindle Fire van Amazon wordt bestempeld als een mogelijke uitdager van de iPad. Het is dan ook niet onmogelijk dat Amazon heeft beslist om het succesvolle winkel-concept van Apple te dupliceren."

Amazon realiseerde tijdens het vierde kwartaal van vorig jaar een nettowinst van 177 miljoen dollar, tegenover 416 miljoen dollar tijdens dezelfde periode het jaar voordien. De omzet steeg met 34,6 procent tot 17,4 miljard dollar. Er wordt echter opgemerkt dat een kostenstijging van 37,6 procent de winstmarges van de online retailer heeft uitgehold. De verkoop van Kindle-producten steeg tijdens de eindejaarsperiode weliswaar met 177 procent, maar het bedrijf wordt geconfronteerd door zware kortingen bij concurrenten.

Merkartikelen staan steeds meer onder druk

Op de markt van de consumptiegoederen staan merkartikelen onder zware druk door de opmars van huismerkproducten en de stijgende grondstofprijzen. Die daling zal zich ook de volgende jaren verder doorzetten. Dat is de conclusie van een onderzoek op de Nederlandse markt van het strategisch adviesbureau Roland Berger Strategy Consultants. Hoewel de hele sector van de merkartikelen de impact voelt, blijken volgens de onderzoekers vooral nationale en lokale merken marktaandeel te verliezen. Multinationals bundelen immers hun nationale merken tot wereldwijde namen.

"Het marktaandeel van merkartikelen krimpt steeds verder in," aldus het magazine Adformatie. "Merkartikelen namen vijf jaar geleden nog 62 procent van de Nederlandse retailmarkt voor hun rekening, maar inmiddels is hun aandeel geslonken tot 58 procent. Het verlies aan marktaandeel leidde twee jaar geleden voor de sector tot 740 miljoen euro aan gemiste inkomsten. De opmars van huismerken zet daarmee gestaag door. Huismerkproducten drukken merkproducten langzaam uit de markt. De komende jaren zal naar verwachting het aandeel merkartikelen verder dalen tot rond de 50 procent."

De traditionele aanpak om meer waarde te creëren, biedt volgens het onderzoek evenmin een oplossing. "Initiatieven zoals acties en kostenbesparingen leveren vaak een averechts resultaat op," voeren de onderzoekers aan. "Aanbiedingen vergroten weliswaar de omzet op korte termijn, maar leiden vaak tot structurele prijsverlagingen, waardoor op langere tijd de totale winstmarge onder druk komt te staan. Ook hogere reclame-bestedingen leiden niet vanzelfsprekend tot een hogere omzetgroei. In Nederland hadden de nationale merken twee jaar geleden de hoogste mediabestedingen, maar kenden wel de laagste omzetgroei."

Helft mobiele shoppers gaat in winkel online

Meer dan de helft van de bezitters van mobiele telefoons gebruikt het apparaat om op de fysieke winkelvloer externe hulp te zoeken. Dat blijkt uit een onderzoek van het Pew Internet and American Life Project. De onderzoekers merken op dat 38 procent van de eigenaars van mobiele telefoons contact opnemen met vrienden of familie om overleg te plegen over een potentiële aankoop. Daarnaast blijkt 24 procent de mobiele telefoon te gebruiken om online productbesprekingen te kunnen raadplegen. Ook raadpleegt 25 procent productvergelijkingen.

De onderzoekers stellen dat consumenten tussen achttien en negenenveertig jaar meer geneigd zullen zijn om online productbesprekingen te raadplegen dan oudere mobiele gebruikers. "In stedelijke gebieden zijn online besprekingen bovendien populairder dan op het platteland," merkt het Pew Research Center nog op. "Anderzijds blijken hoger opgeleide consumenten meer geneigd zijn om hun telefoon te gebruiken voor onderzoek op de winkelvloer." Uiteindelijk bleek 35 procent het product toch nog in de winkel te kopen, terwijl 19 procent koos voor een online aankoop.

De onderzoekers voeren verder aan dat 8 procent van de betrokkenen besluit om naar een andere winkel te stappen, terwijl 37 procent beslist om helemaal van een aankoop af te zien. Het Pew Research Center merkt op dat de retailers ongeveer 5 procent van de transacties verliezen die beginnen met een online prijsonderzoek, zelfs wanneer de consument al tot op de winkelvloer is geraakt. "Maar de retailers kunnen ook terugvechten door hun prijzen aan het online niveau aan te passen of online reclame te voeren," wordt er opgemerkt.

Grote retailketens boeken omzetgroei met 5 procent

De grote retailers van de wereld hebben tijdens het fiscale jaar 2010 een omzetgroei met ruim 5 procent gerealiseerd. Dat is de conclusie van een analyse van de cijfers van de 250 grootste retailers van de wereld door consulent Deloitte. Het jaar voordien werd slechts een omzetgroei met 1,2 procent opgetekend. Deloitte voegt er aan toe dat ook de winst van 3,1 procent naar 3,8 procent is gestegen. De consulent zegt dit jaar een moeilijke periode te verwachten voor de sector, maar op langere termijn wel groeimogelijkheden te zien.

De sterkste omzetgroei werd gerealiseerd door retailers uit Latijns-Amerika, Afrika en het Midden-Oosten. Deloitte wijst erop dat 195 onderzochte retailbedrijven hun winstcijfers hebben gepubliceerd, waarbij 183 ketens winstgevend bleken te zijn geweest. Bovendien kon meer dan tweederde zijn netto winstmarge verbeteren. In het rapport wordt echter opgemerkt dat deze cijfers weliswaar positief zijn, maar volgens Deloitte zullen de retailers zich zorgen maken over de achteruitgang van de wereldeconomie tijdens de tweede helft van het voorbije jaar.

Deloitte verwacht dit jaar in de belangrijkste markten een vertraging van de groei tegenover vorig jaar, maar zegt op lange termijn positief te zijn over de economie. Daarbij wordt opgemerkt dat China zal blijven groei en andere opkomende markten zoals India, Brazilië, Turkije, Indonesië en delen van Latijns-Amerika en Afrika mogelijk een sterkere groei zullen realiseren door de opkomst van de middenklasse, die nieuwe kansen zou bieden aan de retailorganisaties. De grootste retailers zijn het Amerikaanse Walmart, het Franse Carrefour en het Britse Tesco.

Walt Disney gaat winkelketen uitbouwen in China

Het Amerikaanse entertainmentconcern Walt Disney Company heeft bekend gemaakt om een retailnetwerk uit te willen uitbouwen op de Chinese markt. De operatie vormt een onderdeel van de Amerikaanse groep om zijn positie in de snel groeiende Chinese economie te versterken. De Amerikaanse multinational wil de volgende drie jaar in China een winkelnetwerk met vijfentwintig tot veertig verkooppunten uitbouwen. In de herfst van dit jaar wordt in Shanghai een eerste vestiging geopend.

"Jim Fielding, president van Disney Stores Worldwide, stelde dat de Chinese goedkeuring voor de bouw van een themapark in Shanghai, die in april dit jaar werd afgerond, een belangrijke stap is geweest," aldus het persbureau Reuters. "Fielding benadrukte dat China bijzonder belangrijk is voor de algemene planning van Disney. In de uitbouw van het Chinese netwerk wil Walt Disney eerst werken aan een aanwezigheid in de grote metropolen, zoals Shanghai en Peking, waar steeds grotere aantallen consumenten met een groter beschikbaar inkomen te vinden zijn.

Het product-assortiment zal volgens Fielding aangepast zijn aan de Chinese consumenten en hun vertrouwdheid met Disney. "Een aantal Disney-figuren die in Europa en de Verenigde Staten een grote populariteit genieten, zijn in China nagenoeg onbekend," voert hij aan. "Er zal dan ook prioriteit worden verleend aan figuren zoals Mickey Mouse en Winnie de Poeh." Succes in China is echter niet gegarandeerd. De speelgoedgroep Mattel diende vorig jaar zijn Barbie-winkel in Shanghai te sluiten. Ook elektronicaketen Best Buy besliste om zijn merkwinkels in China op te doeken.

Britse retailsector moet zich aan bloedbad verwachten

De Britse retailers dreigen op een regelrecht rampenjaar af te stevenen. Dat zeggen analisten van consulent RCapital. Er dreigen volgens hen immers een aantal negatieve factoren samen te vallen die een zware impact zouden kunnen hebben op de sector. Gevreesd wordt dat die negatieve omgeving uiteindelijk zal leiden tot meer faillissementen dan drie jaar geleden, toen met 349 sluitingen een nieuw record sinds de naweeën van de dotcom-crisis van het begin van deze eeuw werd opgetekend.

"Hogere belastingtarieven en hogere huurprijzen, gekoppeld aan eroderende winstmarges, zorgen ervoor dat de kosten van de retailsector blijven stijgen," merkt Jamie Constable, chief executive van RCapital, op tegenover de Britse zakenkrant Financial Times. "Bovendien moet er ook geconcurreerd worden tegen de online sector, die van een aantal kosten gespaard blijft. Vooral de stadscentra zullen worden getroffen, want de consument gaat meer naar shoppingcenters in de rand en naar het internet."

Constable verwacht dat vooral ketens met vijftig tot vijfhonderd winkels zware klappen zullen krijgen. Volgens vastgoedspecialist CB Richard Ellis zouden de volgende achttien maanden in de sector tussen dertigduizend en veertigduizend Britse banen verloren kunnen gaan. "Mogelijk komt het niet tot een officiële recessie, maar er is duidelijk wel sprake van een retail-recessie," voert Jonathan De Mello, directeur retail bij CB Richard Ellis op.

Kerstmis hoogdag voor aankoop digitale content

De online eindejaarsbestedingen zijn in de Verenigde Staten met 15 procent gestegen in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. Dat blijkt uit voorlopige cijfers van het onderzoeksbureau ComScore. Van begin november tot tweede kerstdag werd volgens het bureau 35,3 miljard dollar uitgegeven aan online aankopen, tegenover 30,591 miljard dollar tijdens dezelfde periode vorig. In de week voor kerstmis werd een stijging met 16 procent opgetekend tot 2,8 miljard dollar.

Individueel was Cyber Monday volgens de onderzoekers de sterkste dag. Daarbij werd een stijging met 22 procent opgetekend tot 1,25 miljard dollar. Daarmee werd Cyber Monday voor het tweede jaar op rij de belangrijkste online koopdag van het jaar. Er wordt echter aan toegevoegd dat er het voorbije jaar nog negen andere dagen met een omzet van meer dan 1 miljard dollar werden opgetekend. De onderzoekers merkten op dat op kerstdag opvallend meer digitale content en abonnementen werden aangekocht, onder meer voor digitale downloads van muziek, film, boeken en applicaties.

Op een gemiddelde dag tijdens de eindejaarsperiode vertegenwoordigden digitale content en abonnementen 2,8 procent van de totale e-commerce. Op kerstdag steeg dat aandeel echter tot meer dan 20 procent. "Vele consumenten hebben voor kerstmis nieuwe smartphones, tablets, e-readers en geschenkkaarten voor digitale content en op kerstdag worden de apparaten gevuld met nieuwe content," verklaart ComScore het fenomeen. Verwacht werd dat die trend zich ook tijdens de laatste week van het jaar zou verder trekken.

Kerstperiode topperiode voor mobiele consument

In de Verenigde Staten zijn de aankopen met mobiele platformen op kerstdag met 172,9 procent gestegen tegenover hetzelfde tijdstip vorig jaar. Dat blijkt uit een rapport van het bedrijf International Business Machines (IBM). De onderzoekers merken op dat op kerstdag ook een belangrijk stijging met aankopen op tablet-platformen werden opgetekend. Daarbij zouden 7 procent van alle online aankopen met een iPad zijn gedaan, gevolgd door de iPhone (6,4 procent) en Android (5 procent).

Uit het onderzoek blijkt dat mobiele platformen op kerstdag 14,4 procent van alle online aankopen op de websites van de retailers vertegenwoordigden. Op kerstdag vorig jaar had de mobiele sector een aandeel van 5,3 procent. In totaal stegen de online verkopen op kerstdag met 16,4 procent tegenover dezelfde periode vorig jaar. Op tweede kerstdag werd een toename met 27,8 procent geregistreerd. Die cijfers zijn volgens IBM vergelijkbaar met de trends voor Black Friday en Cyber Monday.

"Daarbij werd er vooral gezocht naar kortingen," wordt er opgemerkt. "Het gemiddelde order had een lagere waarde dan vorig jaar. Die vaststellingen geven aan dat retailers heel intelligent omgaan met kortingen en promoties. Dat leidt wel tot lagere gemiddelde bestellingen. De cijfers tonen wel aan dat het online winkelen voor de Amerikaanse consument geen sluitingstijden meer kent. Verwacht mag dan ook worden dat de eindejaarsperiode een nieuw online verkoopsrecord zal laten optekenen.

Britse Asos meest getalenteerde digitale modeverkoper

In de retailsector maakt de Britse online modeverkoper Asos het meest efficiënt gebruik van digitale media op Europese consumenten aan te trekken. Dat is de conclusie van een onderzoek van de denktank L2 naar de digitale activiteiten van retailers, zoals merkensites, digitale marketing, sociale media en activiteiten op mobiele platformen en tablets. Asos realiseerde een eindtotaal van 156 punten, dankzij het gebruik van Facebook-commerce, de link tussen YouTube en zijn website en blogs en het opzetten van een consumer-to-consumer markt.

"Asos biedt ook aankoop-mogelijkheden aan voor mobiele telefoons, heeft een speciale Twitter-feed voor klantendiensten en organiseerde op Skype zelfs een persoonlijke stijladvies-campagne," merken de onderzoekers op. De Zweedse keten Hennes & Mauritz (H&M) eindigt met 148 punten op een tweede plaats, dankzij de ontwikkeling van activiteiten op GooglePlus, het hoogste aantal volgelingen op Twitter en het grootste aantal hits op YouTube. Ook heeft het bedrijf op zijn website een virtuele kleedkamer ingericht.

Het online fashion-commerce bedrijf Net-a-Porter eindigt als derde, gevolgd door de Franse modegroep Sephora. "Deze vier bedrijven zijn de enige aanbieders die met hun online activiteiten echt in slagen om een verschil te maken," voeren de onderzoekers nog aan. "Nog veertien andere bedrijven - waaronder het Franse Lacoste en het Italiaanse Diesel - hebben intensief gebruik gemaakt van digitale mogelijkheden." In het algemeen bleken Britse merken gemiddeld de hoogste scores te halen (122 punten), gevolgd door Spaanse merken (104 punten) en Franse concurrenten (87 punten).

Retail snelste groeicategorie in mobiel shoppen

Retail vormde het voorbije jaar de snelste groeicategorie in mobiel shoppen. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bureau ComScore. Daarbij wordt opgemerkt dat tijdens de maand september van dit jaar in de Verenigde Staten 21,2 miljoen mobiele gebruikers een bezoek brachten aan retail-content. Dat betekent een stijging met 95 procent tegenover dezelfde periode vorig jaar. De onderzoekers merken op dat smartphone-gebruikers een voorkeur hebben voor browsers tegenover applicaties, maar bij de iPhone-bezitters is dat verschil heel beperkt.

"Ook meer gevestigde mobiele categorieën zoals de reissector, restaurants en bioscopen laten nog altijd een groei optekenen, maar de stijging in de populariteit van mobiele retail is veel opvallender," merkt het webmagazine eMarketer op. "Bij de retail-consumenten zegt bovendien 17 procent nagenoeg dagelijks een bezoek te brengen aan mobiele content, terwijl 28 procent gewag maakt van minstens één bezoek per week. Een groep van 55 procent heeft het over één tot drie keer per maand."

De belangrijkste mobiele activiteit is het vinden van een winkellocatie (33 procent), gevolgd door prijsvergelijkingen (21 procent) en het zoeken naar kortingen of coupons (20 procent). De onderzoekers stellen dat retailers niet alleen voorbereid zouden moeten zijn om content te voorzien die mobiele gebruikers kan interesseren, maar dat materiaal ook ter beschikking moeten stellen op de platformen die door deze consumentengroep worden gebruikt.

Gedrukte media blijven belangrijk shopping-instrument

Gedrukte media blijken nog altijd het belangrijkste platform te zijn om de shopper bij te staan. Dat is de conclusie van een Amerikaans onderzoek van het bureau Nielsen. Daarbij wordt opgemerkt dat 60 procent van de respondenten minstens wekelijks direct mail, kranten of aankondigingen op de winkelvloer raadplegen om hun keuze te begeleiden. Er wordt aan toegevoegd dat bij de elektronische media alleen email van retailers een gelijkaardig bereik heeft.

Hoewel digitale alternatieven niet hetzelfde alomtegenwoordige bereik realiseren, wordt volgens de onderzoekers ook daar een sterk wekelijks gebruik opgetekend. Sociale media halen daarbij een score van 45 procent, gevolgd door mobiele telefoons met 39 procent. Dat is meer dan platformen op de winkelvloer zelf, zoals gedrukte folders (38 procent), kiosken (24 procent) en televisie (21 procent). Tablets laten een score van 35 procent optekenen.

"Digitale voorkeuren worden vooral naar de toekomst geuit," wordt er opgemerkt. Meer dan 70 procent van de respondenten blijken geïnteresseerd te zijn om in de toekomst digitale informatie te ontvangen in de vorm van de retailer-website op email op hun desktop. Eén op drie is geïnteresseerd in toepassingen voor sociale media of smartphones. Toch zegt 90 procent geïnteresseerd te blijven in gedrukte informatie, zowel thuis als op de winkelvloer.

Er wordt wel opgemerkt dat 18 procent van de internetgebruikers nooit een product voor lichaamsverzorging zou kopen zonder voorafgaandelijke online research. Datzelfde geldt voor 17 procent bij voeding. Er wordt aan toegevoegd dat na een online research in de winkel gemiddeld 30 procent meer wordt gekocht.

Europese consument kiest vaker voor huismerken

De Europese consument, getroffen door budgetbeperkingen, grijpt steeds meer naar huismerken als alternatief voor de duurdere A-merken. Dat is de conclusie van een rapport van het onderzoeksbureau SymphonyIri. Daarbij wordt opgemerkt dat huismerken inmiddels ongeveer 30 procent vertegenwoordigen van alle goederen die door retailers over heel Europa worden verkocht. Er wordt aan toegevoegd dat de waarde van de mand huismerken in de meeste Europese landen is gestegen.

Een mand huismerken is gemiddeld 30 procent goedkoper dan dezelfde aankopen aan A-merken. Er wordt aan toegevoegd dat Groot-Brittannië de enige uitzondering op de regel vormt. Daar blijkt de waarde van een mand huismerken het voorbije jaar met gemiddeld 0,1 procent is gedaald. Die uitzondering kan volgens de onderzoekers echter gedeeltelijk worden verklaard door het feit dat Groot-Brittannië al een sterk ontwikkelde markt vertegenwoordigde voor huismerken.

In Groot-Brittannië vertegenwoordigen huismerken 49,2 procent van de totale retailverkoop. In Frankrijk werd een status-quo opgetekend van 31 procent. Dat is volgens de onderzoekers te wijten aan de intensievere marketing-activiteiten van de A-merken, terwijl de promotionele activiteiten van de huismerken zijn teruggevallen. In Spanje werd echter een groei met 1,2 procentpunt tot 40,4 procent opgetekend. Italië liet een groei met 0,7 procentpunt tot 16,1 procent optekenen.

De stijgende interesse in huismerken is volgens de onderzoekers te wijten aan de economische problemen op de Europese markt, die tot een onzekere arbeidsmarkt en een beperkte kredietmarkt heeft geleid.

Amerikaanse retail staat voor nieuwe uitdagingen

De Amerikaanse retailers worden geconfronteerd met een aantal belangrijke nieuwe trends, zoals de multichannel-verkoop en de polarisering van de consumentengroep. Dat is de conclusie van een rapport van consulent McKinsey. Er wordt aan toegevoegd dat ook moet ingespeeld worden op de toenemende bestedingskracht van de Latino-Amerikaanse consument. Bovendien wordt gewezen op het toenemende probleem van de Amerikaanse obesitas-epidemie.

"Ondanks de hype over ecommerce, vormt de multichannel-verkoop, waarbij offline aankopen worden beïnvloed door online research, de snelstgroeiende retailcategorie," wordt er opgemerkt. "Inmiddels gaat het om een omzet van 1 triljoen dollar offline inkomsten. Dat is een verdubbeling tegenover het niveau van vier jaar geleden. Multichannel en ecommerce vertegenwoordigen samen op dit ogenblik ongeveer 45 procent van de totale retail-omzet en realiseren een groei met ongeveer 19 procent per jaar."

Daarnaast wordt er gewezen op de polarisatie van de consumentengroep, waarbij de hoogste en laagste inkomens hun aankopen opdrijven en de middenklasse zijn budgetten terugschroeft. Maar ook de demografie, met een belangrijke impact van de vergrijzing van de Amerikaanse bevolking en de bestedingen van de millennials, zal volgens het rapport een belangrijke impact hebben op de retailsector, samen met de groeiende bestedingskracht van de Latino-Amerikaanse bevolking, die tegen het einde van het decennium 30 procent van het totale Amerikaanse inkomen zal vertegenwoordigen.

Ook wordt gewezen op het groeiende probleem van obesitas, waardoor in de toekomst een groeiende omzet van gezondheid en sport mag worden verwacht. In diezelfde sfeer mag volgens McKinsey ook een grotere nadruk op duurzame producten in het vooruitzicht worden gesteld.

Amerikaanse tieners willen Apple-product onder kerstboom

De apparaten van het technologiebedrijf Apple, zoals de iPhone en iPad, zijn bijzonder populair bij de Amerikaanse tieners. Dat is de conclusie van een onderzoek van de investeringsbank Piper Jaffray over de eindejaarswensen van de Amerikaanse tieners. Daarbij wordt opgemerkt dat 11,2 procent van de tieners graag een product van Apple als cadeau ontvangt. Daarmee moet Apple alleen onderdoen voor cash geld (22 procent) en kleding (15 procent).

Geschenkenkaart in Verenigde Staten op hoogste populariteit

Tijdens de eindejaarsperiode zal 80 procent van de Amerikaanse consumenten minstens één geschenkenkaart kopen. Dat is de conclusie van een rapport van het bureau BIGResearch. Daarmee hebben geschenkenkaarten volgens de onderzoekers hun grootste populariteit in vijf jaar tijd bereikt. Gemiddeld is de consument van plan om dit jaar 155,43 dollar uit te geven aan geschenkenkaarten. Dat is het hoogste niveau in vier jaar tijd en een stijging met 6,7 procent tegenover vorig jaar.

Cyber Monday boekt omzet van 1,25 miljard dollar

Op Cyber Monday zijn in de Verenigde Staten voor een totaalbedrag van 1,25 miljard dollar online aankopen gedaan. Dat betekent een stijging met 22 procent tegenover de Cyber Monday van vorig jaar. Dat blijkt uit cijfers van het onderzoeksbureau ComScore. De onderzoekers merken op dat daarmee tot nu toe slechts twee verkoopdagen zijn gerealiseerd dat er in de Verenigde Staten online meer dan 1 miljard dollar is besteed. Met Cyber Monday vorig jaar werd de eerste keer in de geschiedenis die grens doorbroken.

"Het wordt interessant om te kijken of de volgende weken de online dagverkoop het record van Cyber Monday nog zal kunnen breken," benadrukt Gian Fulgoni, voorzitter van ComScore. Er wordt aan toegevoegd dat de online eindejaarsverkopen in de Verenigde Staten sterk van start zijn gegaan. Van begin november tot Cyber Monday werd volgens het rapport een omzet gerealiseerd van 15 miljard dollar. Op Cyber Monday zouden tien miljoen Amerikaanse consumenten online aankopen hebben gedaan.

Het succes van Cyber Monday wordt volgens ComScore mee gesteund door de beschikbare breedbandverbindingen op de Amerikaanse werkvloer. Er wordt daarbij opgemerkt dat 50,2 procent van de online aankopen vanop computers op de werkvloer werd gedaan. Op Black Friday werd in de Verenigde Staten een online omzet van 816 miljoen dollar gerealiseerd. Dat betekende een stijging met 26 procent tegenover vorig jaar.