Ook Amazon denkt aan opening fysieke verkooppunten

Online retailer Amazon zal over enkele maanden in zijn thuisbasis Seattle een eerste fysieke winkel openen. Dat heeft de website Goodereader.com, gespecialiseerd in berichtgeving over elektronische readers zoals de populaire Kindle van Amazon, bekend gemaakt. Volgens een aantal bronnen zou die fysieke winkel worden opgebouwd rond boeken en de Kindle. Een woordvoerder van Amazon zegt in een reactie dat het bedrijf geen commentaar wenst te geven op geruchten en speculaties.

Volgens Goodereader zou de winkel digitale boeken tonen en gedrukte edities verkopen van de uitgeverij-divisie van Amazon. "Ook Apple kent een fenomenaal succes met zijn retailwinkels rond de iPads, iPhones, iPods en Macintosh-computers," merkt het persbureau AFP op. "De nieuwe tablet Kindle Fire van Amazon wordt bestempeld als een mogelijke uitdager van de iPad. Het is dan ook niet onmogelijk dat Amazon heeft beslist om het succesvolle winkel-concept van Apple te dupliceren."

Amazon realiseerde tijdens het vierde kwartaal van vorig jaar een nettowinst van 177 miljoen dollar, tegenover 416 miljoen dollar tijdens dezelfde periode het jaar voordien. De omzet steeg met 34,6 procent tot 17,4 miljard dollar. Er wordt echter opgemerkt dat een kostenstijging van 37,6 procent de winstmarges van de online retailer heeft uitgehold. De verkoop van Kindle-producten steeg tijdens de eindejaarsperiode weliswaar met 177 procent, maar het bedrijf wordt geconfronteerd door zware kortingen bij concurrenten.

Amazon geniet grootste klantentrouw op Amerikaanse markt

De online retailer Amazon heeft de iPhone van Apple verdrongen als merk dat bij de Amerikaanse consument de grootste loyaliteit geniet. Dat is de conclusie van een rapport van het bureau Brand Keys. Vorig jaar stond Amazon nog op de zevende plaats, maar heeft volgens de onderzoekers kunnen profiteren van zijn verhoogde schaalgrootte en het gebruik van instrumenten zoals klantenbesprekingen en software voor het aanbevelen van producten.

"Amazon staat al verscheidene jaren op een hoge plaats in de rangschikking, maar beschikt nu over een bredere basis waarop klantentrouw kan worden opgebouwd," merkt Robert Passikoff, chief executive van Brand Keys, op. Op de derde plaats staat het sociale netwerk Facebook, gevolgd door de mobiele telefoons van Samsung. De Mac-computer van Apple rond de top vijf af. Er wordt wel aan toegevoegd dat Apple op het gebied van productkwaliteit nog altijd de eerste plaats bekleedt.

De online kledingretailer Zappos maakt zijn debuut op een zesde plaats, gevolgd door autobouwer Hyundai, de Kindle-reader van Amazon, het tequila-merk Parton en cosmetica-producent Mary Kay. Uit het rapport blijkt dat technologie-merken 20 procent van de top vijftig vertegenwoordigen, onder meer dankzij Google, LG Electronics, Bing en Sanyo. Cosmetica-merken hebben een aandeel van 32 procent in de top vijftig, terwijl retailers een aandeel hebben van 16 procent.

De grootste vooruitgang werd gemaakt door de koffieketen Starbucks, dat 352 plaatsen won, gevolgd door het schoenenmerk Skechers (290 plaatsen) en autobouwer Ford (237 plaatsen). De drie merken maakten daarmee hun intrede in de top honderd. Het telecombedrijf Nokia verloor daarentegen 63 plaatsen, gevolgd door smartphone Blackberry (51 plaatsen) en het modemerk Chanel (23 plaatsen).

Amazon beste retailer op de Britse markt

De Britse consument heeft het online bedrijf Amazon verkozen tot beste retailer van het land. Dat is de conclusie van een onderzoek van de vergelijkingsite Kelkoo. Amazon, naar omzet de 25ste retailer op de Britse markt, laat daarbij grote namen zoals Marks & Spencer, Apple en Argos achter zich. De onderzoekers merken op dat de eerste plaats van een online retailer verrassend mag lijken, maar er wordt op gewezen dat de internetverkoop dit jaar met 14 procent zal toenemen. Dat is tien keer meer dan de groei van de totale retailsector.

Amazon is de enige specifieke online retailer die in de top tien is terug te vinden. "De consument begint te beseffen dat Amazon zelf een retail-universum met talloze mogelijkheden en aanbiedingen vormt," merkt Mark Haupt, hoofd van de Britse divisie van Kelkoo, op tegenover het webmagazine BizReport. "Er wordt op Amazon niet alleen meer gekocht dan enkele jaren geleden, maar ook op een totaal andere manier. Dat heeft de consument aangezet om Amazon bij de andere grote retailers te rangschikken."

"Uit het onderzoek blijkt verder dat 54 procent van de Britse consumenten in de eerste plaats kijkt naar de verhouding tussen prijs en kwaliteit," voert BizReport nog aan. "In die rangschikking wordt aan Amazon de eerste plaats toegekend." Daarnaast laat de Britse consument zich bij de keuze van een retailmerk naar eigen zeggen vooral leiden door aanbiedingen en kortingen (17 procent) en betrouwbaarheid (7 procent).

Lezer elektronische boeken heeft andere voorkeuren

Elektronische en gedrukte boeken hebben een afwijkend publiek. Dat is de conclusie van een onderzoek van MarketingCharts.com. Daarbij wordt opgemerkt dat 'Decision Points', de autobiografie van voormalig Amerikaans president George W. Bush in de bestsellerlijst van Barnes & Noble op de eerste plaats staat, maar bij de online winkel Amazon.com niet tussen de eerste tien is terug te vinden. De fictiethriller 'The Girl Who Kicked the Hornet's Nest' van de Zweedse auteur Stieg Larsson staat bij Amazon.com op de eerste plaats, maar wordt bij Barnes & Noble slechts op de vierde plaats gerangschikt. Bij Barnes & Nobles wordt ook de derde plaats ingenomen door autobiografieën, maar die sector blijft in de top tien van Amazon.com volledig afwezig.

"Wellicht zijn autobiografieën gewoon niet populair bij lezers van e-books," merkt MarketingCharts.com op. In de lijst van Amazon.com staat ook het boek 'Sh#t My Dad Says' van Justin Halpern, dat vooral afgeleid was van berichten op de microbloggingsite Twitter. Er wordt aan toegevoegd dat de twee lijsten in het algemeen gedomineerd worden door boeken voor jonge volwassenen, zoals Mockingjay' en 'The Short Second Life of Bree Tanner'. Bovendien bleek op beide lijsten ook de populariteit van boeken die een onderdeel vormden van een grotere reeks, zoals twee boeken uit de Millennium Trilogy.

Bij Barnes & Nobles wordt de bestsellerlijst aangevoerd door Decision Points (George W. Bush), gevolgd door The Ugly Truth (Jeff Kinney), Autobiography of Mark Twain (Mark Twain), The Hornet's Nest (Stieg Larsson), Mockingjay (Suzanne Collins), Delivering Happiness (Tony Hsieh), Bree Tanner (Stephanie Meyer), Elf on the Shelf (Carol V. Aebersold), The Help (Cathryn Stockett) en Dragon Tattoo (Stieg Larsson). Bij Amazon.com wordt The Hornet's Nest gevolg door Women Food en God (Geneen Roth), Mockingjay, Dead in the Family (Charlaine Harris), The Big Short (Michael Lewis), Game Change (John Heilemann), Bree Tanner, Freedom (Jonathan Franzen), Sh#t My Dad Says en Henrietta Lacks (Rebecca Skloot).