Omzet Chinese mobiele commerce verwacht verdrievoudiging

Mobiele commerce kent in China een snelle groei, dankzij een groeiend publiek en nieuwe technologieën. Dat is de conclusie van een rapport van het onderzoeksbureau iResearch. Opgemerkt wordt dat de mobiele commerce in China het voorbije jaar een omzet heeft gerealiseerd van 48,1 miljard yuan. Dat komt overeen met een bedrag van 7,6 miljard dollar. Het jaar voordien werd nog een omzet gerealiseerd van 19,3 miljard yuan. Dit jaar zou de omzet verder stijgen tot 121 miljard yuan en volgend jaar 218,6 miljard yuan bereiken.

"Cruciaal in deze groei is de onafgebroken toename van de Chinese mobiele populatie," merken de onderzoekers op. "Het voorbije jaar hebben 190,8 miljoen Chinezen mobiele transacties uitgevoerd. Het jaar voordien was er sprake van slechts 101,7 miljoen gebruikers. Dit jaar wordt gerekend met 307,8 miljoen gebruikers en volgend jaar zou het Chinese mobiele publiek verder uitgroeien tot 480,6 miljoen eenheden. Daarnaast is er ook de technologische vooruitgang, die de mobiele toegang tot het internet stimuleert."

Ook wordt gewag gemaakt van sterkere marketing-inspanningen van bedrijven die actief zijn in mobiele commerce, de lancering van gespecialiseerde applicaties en de vorming van partnerships tussen de providers van betaalplatformen en retailers, die het proces nog verder zouden moeten kunnen versnellen. Het onderzoeksbureau merkt op dat de shoppers aansturen op gebruiksvriendelijke betaalmethodes, zoals contactloze betalingen in de winkels.

Euroopese m-commerce met 85 procent gegroeid

Mobiele commerce kende het voorbije jaar in Europa een groei met 85 procent. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bureau ComScore in de vijf grootste markten van Europa. De onderzoekers wijzen erop dat de sector nog bijzonder jong is, aangezien slechts een relatief klein gedeelte van de Europeanen al in het bezit is van een smartphone. In totaal telde de m-commerce in de betrokken landen het voorbije jaar 13,6 miljoen klanten.

Volgens ComScore kant m-commerce vooral in Noord-Europa een snelle evolutie. De zuidelijke grote landen laten duidelijk kleinere groeicijfers optekenen. Ook wordt opgemerkt dat mannen 25 procent meer geneigd zijn om aankopen met m-commerce te doen dan vrouwen. De onderzoekers voegen er aan toe dat de smartphone ook voor een belangrijke verschuiving zorgt voor het gedrag van de consument in de fysieke winkel.

Onder meer blijkt dat één op vijf consumenten in de winkel een foto neemt van een product dat men overweegt te kopen. De onderzoekers stellen dat de smartphone op de winkelvloer gebruikt wordt om informatie vast te leggen en aanvullende informatie op te halen. Anderzijds is de smartphone ook een platform dat de potentiële koper moet toelaten om met zijn achterban van familie en vrienden te overleggen over de aankoopbeslissing.

Mobiele commerce kent snelle groei in China

Mobiele commerce kent in China een bijzonder snelle groei. Zowel bij de consumenten als retailers kan er een grote interesse in het kanaal worden opgemerkt. Dat blijkt uit een rapport van het onderzoeksbureau Analysys International. Opgemerkt wordt dat de Chinese m-commerce tijdens het tweede kwartaal van dit jaar een omzet realiseerde van 1,67 miljard yuan. Dat komt overeen met een bedrag van 261 miljoen dollar. Tijdens dezelfde periode vorig jaar bedroeg de omzet 880 miljoen yuan.

Aankopen op het mobiele internet realiseerden het voorbije kwartaal een omzet van 1,2 miljard yuan. Betalingen op mobiele terminals bij retailers vertegenwoordigden een besteding van 470 miljoen yuan. De groei wordt volgens de onderzoekers onder meer gedragen door de stijgende verkoop van smartphones. Tijdens het tweede kwartaal van dit jaar werden er in China 16,8 miljoen smartphones verkocht, tegenover 13,5 miljoen exemplaren tijdens dezelfde periode vorig jaar.

"Op korte termijn zal m-commerce echter vooral een aanvulling op het traditionele distributiekanaal vormen," aldus Analysys International. "Er moet immers een netwerk van mobiele terminals worden uitgebouwd. Dat zal de nodige tijd in beslag nemen." Er wordt daarbij op gewezen dat Yihaodian, specialist in e-commerce en gedeeltelijk eigendom van Wal-Mart, onlangs in de metro van Shanghai gestart is met digitale shopping-muren. Daarbij werd aan consumenten de mogelijkheid geboden om op digitale displays goederen te kopen, met een levering binnen de vierentwintig uur.

Retailers hanteren struisvogelpolitiek rond m-commerce

Vele retailers steken nog altijd hun hoofd in het zand bij de mogelijkheden van de mobiele sector. Dat is de conclusie van een Brits onderzoek van het bureau Vanson Bourne. Daarbij wordt opgemerkt dat al een groot gedeelte van de consumenten hun mobiele telefoon gebruiken om aankopen te doen, maar relatief weinig retailers zouden al een strategie rond m-commerce hebben ontwikkeld. Bovendien blijkt 74 procent van de retailers wel een aanwezigheid te hebben op het iPhone-platform, maar geeft 58 procent van de consument de voorkeur aan concurrerende kanalen.

Uit het onderzoek blijkt dat 42 procent van de retailers van mening is dat m-commerce op dit ogenblik al een impact heeft op het winkelgedrag van de consument in de fysieke winkels. Bovendien geeft 89 procent aan van mening te zijn dat m-commerce even populair zal worden als e-commerce. "Maar toch heeft slechts 16 procent van de ondervraagde retailers al een strategie rond m-commerce ontwikkeld," merken de onderzoekers op.

Bovendien wordt erop gewezen dat 60 procent van de consumenten op dit ogenblik bij hun aankoopbeslissingen al gebruik maken van mobiele apparaten, terwijl 40 procent bij zijn aankoopbeslissingen beroep doet op mobiele applicaties en 37 procent een mengeling van de twee technologieën hanteert. Uit een onderzoek van Motorola blijkt bovendien dat 39 procent van de consumenten die de winkel weer verlaten, vertrekken nadat ze op hun mobiele apparaten de prijzen en beschikbaarheid van producten hebben vergeleken.

Adverteerders tonen grotere belangstelling in m-commerce

Steeds meer adverteerders spelen in op de mogelijkheden van m-commers, vooral dankzij het succes van apparaten zoals de iPhone en de iPad. Dat is de conclusie van een onderzoek van het software-bedrijf Adobe. In het rapport wordt opgemerkt dat bijna 80 procent van de ondervraagde Amerikaanse bedrijven en marketeers verwachten om mobiele reclame in hun campagnes voor marketing-doeleinden te zullen opnemen. Voor mobiele e-commerce bestaat er bij 62 procent van de ondervraagden belangstelling, gevolgd door product-informatie (50 procent) en klantenservice (40 procent). Het adviesbureau Coda Research voorspelt dat de mobiele inkomsten tot het midden van het decennium jaarlijks met 65 procent zullen groeien.

Uit het onderzoek blijkt verder dat 80 procent van de respondenten al een speciale mobiele website operationeel hebben of voorbereiden. Daarnaast zegt 50 procent hetzelfde van een applicatie voor de iPhone en 35 procent voor de iPad. Daarnaast zegt 30 procent op dit ogenblik gebruik te maken van boodschappen met tekst en beeld en ongeveer 25 procent heeft applicaties ingevoerd voor het Android-besturingssysteem van Google. Uit het onderzoek blijkt dat mobiele websites ongeveer 20 procent van de totale internet-trafiek vertegenwoordigden, tegenover 8 procent voor iPhone-applicaties en minder dan 5 procent voor een aantal andere alternatieven.

De onderzoekers voegen er aan toe dat 81 procent van de ondervraagden tegen het einde van het jaar hun producten in 360 graden te zullen kunnen tonen op mobiele websites, terwijl 75 procent merkvergelijkingen wil aanbieden en 74 procent gebruik wil maken van live videostreams. Vooruit kijkend zegt 23 procent van de ondervraagden reclame, promoties en coupons mobiel te zullen aanbieden. Op dit ogenblik is dat slechts 9 procent. Daarnaast zegt 19 procent tegen het einde van het jaar ook mobiele prijsvergelijkingen te zullen mogelijk maken. Op dit ogenblik is dat slechts 5 procent. Daarnaast zegt 73 procent ook een persoonlijke design te willen aanbieden, terwijl 64 procent aan een catalogus werkt. Op dit ogenblik is dat bij beiden minstens 40 procent minder.