Shopper beveelt andere consumenten graag luxemerken aan

Het haarverzorgingsmiddel Kérastase van L'Oréal wordt door de Britse shoppers het meest aanbevolen aan andere consumenten. Dat blijkt uit een rapport van het onderzoeksbureau Bain & Company. Kérastase realiseert daarbij een score van 80 procent en laat daarmee het Duitse automerk Mercedes-Benz (66 procent) en de mobiele telefoon iPhone van Apple (60 procent) achter zich. De top vijf wordt rond gemaakt door het lichaamsverzorgingsmerk Redken van L'Oréal en snoepproducent Hotel Chocolat (59 procent).

Bain merkt op dat Hotel Chocolat het enige Britse merk is in de top tien, die verder bestaat uit sigarenproductent Cohiba (57 procent), de muziekspeler iPod van Apple (53 procent), de mobiele telefoons van HTC Corportation (53 procent), het Duitse automerk Audi (52 procent) en horlogemaker Rolex (51 procent). De onderzoekers merken daarbij op dat luxemerken relatief hoge scores halen en dus gemakkelijk door de shopper aan andere consumenten worden aanbevolen.

De onderzoekers stellen verder dat een positieve feedback van familie, partners, vrienden en experts de belangrijkste pijler vormen voor aankoopbeslissingen bij alcoholische dranken, mode, huidverzorging en cosmetica. Ook wordt opgemerkt dat bedrijven ervoor moeten zorgen dat de shopper in het centrum van hun activiteiten worden geplaatst, zoals volgens de onderzoekers door de winnende merken wordt aangetoond. Ook wordt de nadruk gewezen op differentiatie tegenover de concurrentie en een aanwezigheid op de winkelvloer.