Grote merken missen kansen van sociale netwerken

Grote merken slagen er vaak niet in om het maximale te puren uit hun aanwezigheid op het sociale netwerk Facebook. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bureau AT Kearney. Daarbij wordt opgemerkt dat meer dan 70 miljoen mensen zich hebben aangemeld als volgeling van de vijftig grootste merken van de wereld. Toch blijken vijf van die merken volgens de onderzoekers formaal niet actief te zijn op Facebook, waardoor ze volgens AT Kearney de kans missen om in contact te treden met de 175 miljoen potentiële klanten die elke dag de sociale netwerksite bezoeken. Er wordt aan toegevoegd dat een aantal andere merken op het sociale netwerk niet meer dan officiële berichten plaatsen, waardoor ook zij elke mogelijke kans op interactie missen.