Winkelpersoneel steeds langere vingers?

De detailhandel wordt steeds meer geconfronteerd met diefstallen door het eigen winkelpersoneel. Dat blijkt uit de Europese Retail Theft Barometer van het Centre for Retail Research (CRR). Winkeliers beginnen echter steeds meer veiligheids- en controle-maatregelen te nemen.

Uit een nieuw rapport blijkt dat medewerkers in Europese winkels vorig jaar voor 8,66 miljard euro zouden gestolen of gefraudeerd hebben ten koste van hun werkgevers. Dat is een stijging met één procent tegenover het jaar voordien. Diefstal en fraude door medewerkers vertegenwoordigen nu 29,9 procent van het totale bedrag dat jaarlijks uit de Europese winkels verdwijnt.

Extreme criminaliteit door winkeldieven en klantfraude zijn nog altijd de belangrijkste misdrijven waar de winkels het slachtoffer van worden. Daardoor wordt jaarlijks 14,25 miljoen euro verloren. Het omzetverlies als gevolg van diefstal, fraude, beschadiging en fouten komt in totaal op 32 miljard euro, één miljard minder dan het jaar voordien.

Omgerekend kost dit iedere Europeaan 70,26 euro, het laagste cijfer sinds de barometer in 2001 voor het eerst werd gepubliceerd. In België ligt dit cijfer beduidend hoger, want daar komt men aan een bedrag van 108,26 euro per persoon.

Winkeluitbaters proberen maatregelen in te voeren tegen de diefstal door het eigen personeel. Zo zegt 76 procent dat in introductiecursussen voor nieuw personeel duidelijk op de problematiek wordt ingegaan. Ook begint men steeds meer de controle tot demagazijnen te controleren.

In toenemende mate nemen ondernemers zich voor om meer elektronischeartikelbeveiligingslabels te gaan gebruiken om fraude door medewerkers te voorkomen.